Nachfolgend finden Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Kauf von Produkten der K'NEX-Benutzergruppe, unabhängig davon, ob diese erworben werden:
♦ Online, über einen unserer internetbasierten K'NEX-Shops oder
♦ Offline über eine Bestellung per E-Mail, Fax, Post oder auf andere Weise.
Wenn die folgenden Informationen und unsere FAQs Ihre Frage nicht beantworten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf .
• Über uns.. .
• Zahlungsmethoden...
• Kreditkartensicherheit ...
• Steuern und Einfuhrzölle ...
• Versand...
• Auftragsbestätigung...
• Lieferung...
• Garantie...
• Datenschutzrichtlinie und Cookies...
• Stornierungs- und Rückgaberichtlinien ...
• Rabatte...
• Verpackung...
Über uns
Die K'NEX-Benutzergruppe wurde 2004 ins Leben gerufen und wird weltweit von 4children2enjoy Ltd. auf gemeinnütziger Basis betrieben.
Unsere Adresse lautet 4children2enjoy Ltd, 25 Cambridge Road, Swansea SA3 4PE, Vereinigtes Königreich.
Unsere Firmennummer ist 5026996, unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer ist GB 826 3366 23 und unsere EORI-Nummer ist GB826336623000 .
Kontaktdetails
Sie können uns über unser Kontaktformular erreichen oder uns, wenn Sie dies bevorzugen, eine E-Mail an andy@knexusergroup.org.uk senden und dabei zunächst die Leerzeichen in dieser E-Mail-Adresse entfernen.
Unabhängig von der von Ihnen verwendeten Methode senden wir Ihnen in der Regel innerhalb eines Werktages eine Antwort per E-Mail.
Wir bevorzugen die Kommunikation per E-Mail, da wir unseren Kunden per E-Mail den bestmöglichen Service bieten können.
Verwendung der englischen Sprache
Bitte beachten Sie:
1. Obwohl wir Kunden auf der ganzen Welt haben, kommunizieren wir nur auf Englisch.
2. Die Textinformationen zu allen unseren Produkten (einschließlich Anleitungen und Sicherheitswarnungen) sind ausschließlich in englischer Sprache verfügbar.
3. Wir übernehmen keine Verantwortung für Ungenauigkeiten, die bei der Übersetzung des von uns bereitgestellten englischen Textes in eine andere Sprache mithilfe von Google Translate oder einem anderen Übersetzungsverfahren entstehen können.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen von Unternehmen und Privatpersonen, unabhängig davon, ob diese Bestellungen online oder offline bei uns aufgegeben werden. Wir tätigen unsere Geschäfte ausschließlich auf Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ihre Nutzung dieser Website unterliegen englischem Recht. Streitigkeiten, die sich aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben, unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der englischen Gerichte.
Die Verwendung der Begriffe „wir“ und „unser“ in diesen Geschäftsbedingungen bezieht sich auf 4children2enjoy Ltd.
Alle Warenzeichen anerkannt.
Zahlungsarten
Wir bieten weltweit drei Online-Zahlungsmethoden an: Zahlung per Kredit-/Debitkarte, Zahlung per Paypal-Konto und Zahlung per Rechnung.
Zahlung per Kredit-/Debitkarte
Wir freuen uns, allen unseren Kunden sichere Online-Zahlungen per Kredit-/Debitkarte (einschließlich American Express) anbieten zu können. Kreditkarten-/Debitkartenzahlungen werden für uns von Shopify abgewickelt, sodass wir Ihre Kreditkartendaten nie sehen.
Auf der Checkout-Seite können Sie für Ihre Bestellung die Zahlung per Kredit-/Debitkarte auswählen.
Um das Betrugsrisiko zu minimieren, werden alle Kredit-/Debitkartenzahlungen bei der Kundenbestellung und nicht beim Versand der Waren entgegengenommen. Kredit-/Debitkartenzahlungen müssen von einem Erwachsenen ab 18 Jahren vorgenommen werden. Wir können nicht für Probleme verantwortlich gemacht werden, die durch Online-Bestellungen von Personen unter 18 Jahren entstehen. Diese Bestellungen gehen in die Verantwortung des Erwachsenen über, dem die bei der Transaktion verwendete Kredit- oder Debitkarte gehört.
Zahlung per Paypal-Konto
Eine alternative Online-Zahlungsmöglichkeit ist die Zahlung über Ihr PayPal-Konto (sofern Sie über eines verfügen).
Die Zahlung per Paypal-Konto kann für Ihre Bestellung durch Anklicken der Schaltfläche [PayPal-Kaufabwicklung] auf der Checkout-Seite ausgewählt werden. .
Zahlung auf Rechnung
Wir freuen uns, Kunden weltweit die Offline-Zahlung per Rechnung in britischen Pfund (£) anbieten zu können.
Auf der Checkout-Seite können Sie für Ihre Bestellung die Zahlung per Rechnung auswählen.
Nur in Großbritannien bieten wir Organisationen des öffentlichen Sektors, großen Organisationen des privaten Sektors und großen Wohltätigkeitsorganisationen die Option „Rechnung nach Versand“ an. Es ist nicht erforderlich, im Voraus ein Konto bei uns zu eröffnen. Rechnungen werden am Tag des Versands der Waren ausgestellt. Alle Rechnungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum bezahlt werden.
In allen Teilen der Welt, einschließlich Großbritannien, bieten wir die Zahlung per „Vorausrechnung“ an, wenn Ihre Bestellung einen Wert von 30 £ oder mehr hat.
Wenn Sie diese Zahlungsoption wählen, senden wir Ihnen per E-Mail eine Pro-forma-Rechnung mit unseren Bankdaten, damit Sie die Zahlung über Ihre Bank veranlassen können. Sobald wir die Zahlung erhalten haben, versenden wir Ihre Bestellung an Sie.
Währung für Online-Zahlung
Bevor Sie eine Bestellung aufgeben, wählen Sie bitte Ihr Land aus der Pulldown-Liste oben rechts auf dem Bildschirm aus. Der Shop arbeitet dann in Ihrer Landeswährung.
Wenn Sie eine Bestellung in einer anderen Währung als Ihrer lokalen Währung aufgeben möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf .
Eigentum an Waren
Unabhängig von der gewählten Zahlungsart bleiben die von Ihnen gekauften Waren bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Bei Nichtzahlung können wir die Ware zurückholen und weiterverkaufen.
Kreditkartensicherheit
4children2enjoy Ltd ist ein etabliertes, professionelles britisches Unternehmen. Die vollständigen Unternehmensdetails finden Sie auf der Seite „Über uns“ . Wir bieten im Umgang mit unseren Kunden jederzeit ein hohes Maß an Sicherheit. Dazu gehören:
1. Bereitstellung einer absolut sicheren Umgebung für die Online-Bestellung von Waren durch Verwendung von Shopify, einem der weltweit führenden Produkte zur Entwicklung von Online-Shop-Software.
2. Abwicklung aller Online-Zahlungen über PayPal oder Shopify Pay, zwei führende Unternehmen für die Online-Zahlungsabwicklung. Das bedeutet, dass wir Ihre Debit-/Kreditkartendaten oder Ihre PayPal-Kontodaten nie sehen.
Steuern und Einfuhrzölle
Wenn Ihre Lieferadresse in Großbritannien liegt
Wenn Sie eine Privatperson oder eine kleine Organisation sind, die nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, müssen Sie auf Ihre Bestellung Mehrwertsteuer zahlen.
Wenn Sie eine umsatzsteuerpflichtige Organisation sind, müssen Sie auf Ihre Bestellung trotzdem Umsatzsteuer zahlen. Ihre Buchhaltung wird die Umsatzsteuer jedoch zurückfordern, sodass in Ihrem Budget nur der Nettopreis der Waren ausgewiesen wird.
Wenn Ihre Lieferadresse in Belgien, den Niederlanden, Frankreich, Deutschland, Irland oder Portugal liegt
Bei der Bestellung werden Sie aufgefordert, die Mehrwertsteuer (BTW/TVA/MwSt/VAT/IVA) zum für Ihren Ort geltenden Satz sowie etwaige Zollgebühren zu entrichten.
Anschließend versenden wir die Bestellung bezahlt aller Einfuhrzölle und Steuern an Sie (DDP), sodass für Sie nichts weiter zu zahlen ist.
Wenn Ihre Lieferadresse nicht in den oben genannten Ländern liegt
Sie zahlen auf Ihre Bestellung keine britischen Steuern, müssen jedoch alle lokalen Steuern oder Einfuhrzölle zahlen, die Ihnen von den Steuerbehörden Ihres Landes in Rechnung gestellt werden.
Allerdings erlauben die meisten Länder, darunter die USA und Kanada, die zollfreie Einfuhr von Bestellungen unter einem angemessenen Wert.
Versand
Kleinere Bestellungen werden innerhalb Großbritanniens per Post und außerhalb Großbritanniens per Luftpost verschickt. Größere Bestellungen werden weltweit per Spedition verschickt.
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für kleinere Bestellungen die Kosten für die Bearbeitung Ihrer Bestellung und Zahlung und die Verpackung Ihrer Bestellung sowie die Kosten für die Versendung der Bestellung an Sie beinhalten.
So ermitteln Sie die Versandkosten für jede Bestellung:
1. Legen Sie die gewünschten Artikel in den Warenkorb.
2. Fahren Sie mit der Kasse fort.
3. Geben Sie auf der Checkout-Seite die Lieferadresse ein, einschließlich des Landes und des ggf. gewünschten Staates/Provinz, und wählen Sie „Weiter“.
4. Die Versandkosten werden angezeigt.
Wenn Ihre Bestellung zu schwer für die automatische Berechnung der Versandkosten ist, erhalten Sie stattdessen in Schritt 4 eine Nachricht mit der Aufforderung, uns per E-Mail ein Versandangebot anzufordern.
Weitere Informationen zu den Versandkosten finden Sie unter Versandkosten und Lieferzeiten.
Auftragsbestätigung
Wenn wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail zusenden, bedeutet dies, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben. Dies bedeutet nicht, dass ein Vertrag zwischen uns zustande kommt. Wir zeigen die Annahme Ihrer Bestellung und damit einen Vertrag zwischen uns an, wenn wir Ihnen eine Rechnung zusenden.
Wir haben diese Klausel aufgenommen, um uns für den Fall abzusichern, dass bei der Preisangabe ein Fehler unterlaufen ist oder wir ein bestimmtes Produkt aus irgendeinem Grund nicht mehr liefern können. Im Falle eines Preisfehlers werden wir Sie immer zuerst kontaktieren, um sicherzustellen, dass ein eventuell erhöhter Preis akzeptabel ist.
Lieferung
Alle Produkte, die über diese Website bestellt werden können, sind normalerweise auf Lager. Wir bemühen uns, Bestellungen für vorrätige Artikel innerhalb von 2 Werktagen auszuliefern, außer während unserer gelegentlichen „Schließzeiten“, wie beispielsweise in der Weihnachtswoche.
Im unwahrscheinlichen Fall, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht mehr vorrätig ist, wird es Ihnen zugeschickt, sobald der Vorrat wieder verfügbar ist. Wir behalten uns das Recht vor, vorrätige Artikel einer Bestellung nur teilweise zu liefern, die nicht vorrätigen Artikel jedoch nachzuliefern.
Wenn bei schwereren Bestellungen, die per Spedition verschickt werden, zum Zeitpunkt der Auslieferung niemand zu Hause ist, sollte der Spediteur eine Karte hinterlassen, mit der Bitte, sich bei ihm zu melden.
Bitte beachten Sie auch:
1. Die Angabe einer unvollständigen oder falschen Adresse kann zu einer Verzögerung beim Versand Ihrer Bestellung führen.
2. Wenn Sie verlangen, dass der Spediteur Ihre Bestellung ohne Ihre Unterschrift abgibt, geschieht dies auf Ihr eigenes Risiko.
3. Nach der Lieferung sind Sie dafür verantwortlich, die Waren vor Verlust oder Beschädigung zu schützen.
4. Der Set-Inhalt eines gelieferten Sets kann geringfügig von dem auf dieser Website beworbenen Set-Inhalt abweichen.
5. Wenn 30 oder mehr Teile bestellt werden, werden die Teile gewogen, um die Bestellung zu erfüllen, und nicht einzeln gezählt. Dies kann zu geringfügigen Abweichungen von der bestellten Menge führen.
6. Größere Bestellungen liefern wir nach Möglichkeit in gebrauchten Kartons. Dadurch können wir die Abfallentsorgung auf ein Minimum reduzieren und gleichzeitig die Produktpreise niedrig halten.
7. Beim Versand von Bestellungen in Länder außerhalb des Vereinigten Königreichs bemühen wir uns, die dokumentarischen Anforderungen des Zollamts im Zielland zu erfüllen. Wir übernehmen jedoch keine Haftung für Verzögerungen oder Ablehnungen der Einfuhr der Bestellung durch das Zollamt.
8. Wenn wir feststellen, dass wir eine zweite Bestellung von einem Kunden erhalten haben, bevor wir seine erste Bestellung verschickt haben, ist es unsere Politik, die beiden Bestellungen zusammen zu versenden. Wenn Sie nicht möchten, dass wir Ihre Bestellungen auf diese Weise zusammenlegen, kontaktieren Sie uns bitte, um uns dies mitzuteilen, bevor Sie Ihre zweite Bestellung aufgeben.
Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie unter „Versandkosten und Lieferzeiten“.
Garantie
Sie profitieren von der Herstellergarantie auf alle von uns verkauften Waren. Darüber hinaus bieten wir eine 90-tägige Garantie ohne Wenn und Aber auf alle K'NEX-Teile.
Wenn Sie K'NEX-Teile bei uns kaufen, empfehlen wir Ihnen, diese gemäß einer der zahlreichen offiziellen K'NEX-Anleitungen zu verwenden, die von den K'NEX-Herstellern herausgegeben werden. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass K'NEX-Teile für andere Zwecke geeignet sind.
Wenn wir Waren und Dienstleistungen an Organisationen verkaufen, schließen wir die Haftung für Ansprüche hinsichtlich der Qualität oder Eignung der Waren für einen bestimmten Zweck oder aus anderen Gründen aus, wie im Unfair Contract Terms Act 1977 zulässig.
4children2enjoy Ltd haftet für Todesfälle oder Personenschäden, die durch die Fahrlässigkeit des Unternehmens verursacht wurden.
Für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangene Gewinne wird keine Haftung übernommen.
Datenschutz und Cookies
Bitte besuchen Sie unsere Seite mit den Datenschutzbestimmungen .
Stornierungs- und Rückgabebedingungen
Vor dem Versand stornierte Bestellungen
Bestellungen können bis zum Versandzeitpunkt jederzeit storniert werden. Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns eine E-Mail schicken. Nach Erhalt Ihrer E-Mail werden wir Ihre Bestellung stornieren und Ihnen Ihre bereits geleistete Zahlung so schnell wie möglich zurückerstatten.
Wenn die Bestellung von einer Organisation (und nicht von einem Verbraucher) aufgegeben und innerhalb von 48 Stunden vor dem geplanten Versandzeitpunkt storniert wird, behalten wir uns das Recht vor, eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10 % des Kaufpreises zu erheben.
Zurückzugebende Produkte, die unvollständig, falsch, beschädigt oder fehlerhaft sind
Wenn die Produkte, die wir Ihnen senden, unvollständig sind, die falschen Produkte sind, beim Öffnen der Verpackung beschädigt sind oder fehlerhaft sind, müssen Sie uns innerhalb von
a) 5 Tage, wenn die Produkte unvollständig, falsch oder beschädigt sind
b) 14 Tage, wenn die Produkte fehlerhaft sind
Wir informieren Sie dann über die Vorgehensweise bei der Rücksendung der Produkte an uns. Sie müssen die Produkte unverzüglich und in demselben Zustand an uns zurücksenden, in dem Sie sie erhalten haben.
Wenn wir die zurückgesandten Produkte erhalten, prüfen wir sie und berücksichtigen gegebenenfalls die Bedingungen der Herstellergarantie. Wir werden Sie dann innerhalb einer angemessenen Frist per E-Mail darüber informieren, ob
a) die Ware ersetzt wird, oder
b) die Ware an Sie zurückgesandt wird, oder
c) Die von Ihnen für die mangelhaften Produkte geleistete Zahlung wird zurückerstattet.
Wir werden Ihnen zustehende Rückerstattungen so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte bearbeiten. Jede Rückerstattung umfasst die Anschaffungskosten der unvollständigen, falschen, beschädigten oder fehlerhaften Produkte, die Versandkosten für die Zusendung dieser Produkte an Sie und die Portokosten, die Ihnen bei der Rücksendung dieser Produkte an uns entstanden sind.
Aus anderen Gründen zurückzugebende Produkte
Wenn Sie als Verbraucher mit einer Lieferadresse in der Europäischen Union einen Vertrag abschließen, können Sie eine Bestellung nach der Lieferung jederzeit innerhalb von sieben Werktagen ab dem Tag nach Erhalt der Produkte stornieren. Um Ihre Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns eine E-Mail senden.
Wir informieren Sie dann über die Vorgehensweise bei der Rücksendung der Produkte an uns. Sie müssen die Produkte unverzüglich und in demselben Zustand, in dem Sie sie erhalten haben, auf Ihre Kosten und Gefahr an uns zurücksenden.
Sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten haben, veranlassen wir die Rückerstattung des Ihnen zustehenden Betrags so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Stornierung mitgeteilt haben.
Wir erstatten Ihnen den vollen Preis der Produkte, einschließlich der Kosten für den Versand der Produkte an Sie. Sie tragen jedoch die Kosten für die Rücksendung der Produkte an uns.
Allgemeine Bedingungen für Stornierungen und Rückgaben
Bevor Sie Produkte zurückgeben, sind Sie gesetzlich verpflichtet, diese während des Besitzes angemessen zu pflegen. Wenn Sie dieser Verpflichtung nicht nachkommen, haben wir möglicherweise das Recht, Schadensersatz gegen Sie zu fordern.
Normalerweise erstatten wir Ihnen den Betrag mit der gleichen Methode, die Sie ursprünglich für die Zahlung Ihres Einkaufs verwendet haben.
Alle Mitteilungen, die Sie uns übermitteln, müssen per E-Mail oder auf dem Postweg erfolgen. Verwenden Sie hierfür die E-Mail-Adresse oder Postanschrift auf unserer Seite „Über uns“ bzw. „Kontakt“.
Wir können Ihnen Mitteilungen entweder an die E-Mail-Adresse oder die Rechnungsadresse senden, die Sie uns bei der Bestellung angeben. Mitteilungen gelten 24 Stunden nach dem Versand einer E-Mail oder drei Tage nach dem Datum der Aufgabe eines Briefes als empfangen und ordnungsgemäß zugestellt. Als Nachweis für die Zustellung einer Mitteilung genügt im Falle eines Briefes der Nachweis, dass dieser ordnungsgemäß adressiert, frankiert und aufgegeben wurde, und im Falle einer E-Mail der Nachweis, dass diese E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse des Empfängers gesendet wurde.
Preisrabatte
Unser Ziel ist es, unseren Kunden das ganze Jahr über alle K'NEX-Teile und -Sets zu angemessenen Preisen anzubieten. Wir bieten Rabatte auf unsere Standardpreise, jedoch nur unter ganz bestimmten Umständen, und zwar wie folgt:
1. Einige Teile werden zu einem reduzierten Preis angeboten, wenn Sie mehr als eine bestimmte Menge dieses Teils kaufen. Beispielsweise kann ein Preis von 0,95 £ pro Stück auf 0,90 £ pro Stück reduziert werden, wenn Sie 4 oder mehr von diesem Teil kaufen.
2. Wenn Ihre Bestellung einen bestimmten Wert erreicht, sind möglicherweise prozentuale Rabatte verfügbar. Beispielsweise 5 % Ermäßigung bei Bestellungen im Wert von 50 £ oder mehr.
3. Alle Rabatte werden auf unserer Website deutlich angezeigt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben. Es gibt keine „versteckten“ Rabatte.
4. Wir bieten gelegentlichen Kunden, die uns kontaktieren und danach fragen, niemals freiwillige Rabatte an. Wir glauben, dass dies unseren vielen anderen Kunden gegenüber unfair wäre.
5. Wir ändern unsere Preise nicht und bieten auch keine zusätzlichen Rabatte je nach Saison an. Es gibt zum Beispiel nie einen „Neujahrsverkauf“. Wir glauben, dass unsere Kunden es vorziehen, das ganze Jahr über das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten.
Verpackung
K'NEX-Teile gibt es in allen Formen und Größen und da wir K'NEX-Bestellungen weltweit versenden, ist die erfolgreiche Verpackung Ihrer Bestellung von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass sie sicher ankommt.
Unsere Verpackungsrichtlinie lautet wie folgt:
1. Unser Ziel ist es, alle internationalen Richtlinien für Verpackungen einzuhalten.
2. Soweit möglich, verwenden wir Kartons und Verpackungsmaterial, das wir von anderen Lieferanten erhalten haben, wieder. Das ist gut für die Umwelt und hilft uns außerdem, Kosten zu senken und unsere Preise so niedrig wie möglich zu halten.
3. K'NEX-Teile werden normalerweise in Plastiktüten verpackt, um sie während des Transports vor Feuchtigkeit zu schützen.
4. Empfindliche Teile werden zusätzlich in Luftpolsterfolie oder Verpackungschips eingewickelt, um sie vor Transportschäden zu schützen.
5. Kleine Pakete werden, wenn möglich, flach in Umschläge oder Versandtaschen verpackt, sodass sie in Ihren Briefkasten passen.
6. Größere Bestellungen werden in stabilen Kartons versandt. Wir verschicken niemals Bestellungen in übergroßen Kartons.
7. Für Expresslieferungen nutzen wir ausschließlich große internationale Versandunternehmen wie UPS oder DPD, die unserer Erfahrung nach einen guten Ruf im Umgang mit den von ihnen transportierten Paketen haben.
8. Trotz aller Bemühungen kommt es in seltenen Fällen vor, dass Pakete und deren Inhalt während des Transports beschädigt werden. Bitte benachrichtigen Sie uns in einem solchen Fall umgehend, damit wir das Problem beheben können.