Nous n’utilisons pas de système formel pour recueillir les commentaires des clients, car à notre avis, de tels systèmes ont tendance à être trop intrusifs.
Cependant, nos clients nous envoient fréquemment des courriers électroniques non sollicités contenant des commentaires sur notre service client.
Vous trouverez ci-dessous un petit échantillon des commentaires contenus dans ces courriels.
Une analyse de tous les commentaires que nous avons reçus suite à l’expédition de plus de 3 000 commandes au cours des 12 derniers mois montre que plus de 99 % de ces commentaires sont positifs.
Le site Web était facile à utiliser et la possibilité de rechercher dans les listes de chansons le rendait encore plus facile.
Merci beaucoup pour votre service client exceptionnel.
Merci beaucoup, j'apprécie vraiment ça !
Excellent service client ! 100% de retours positifs de ce client très satisfait.
Le site Web a l'air d'une vieille école, mais fait le travail et est assez facile à naviguer/acheter
Je tiens à vous remercier pour votre excellent service. Les matériaux dont j'avais besoin pour compléter un ensemble que j'ai trouvé dans une friperie étaient à un prix raisonnable et livrés comme promis. Merci !
Salutations du Canada! Merci pour tout votre excellent travail sur ce site; c'est une superbe ressource pédagogique.
Le colis est arrivé aujourd'hui et je voulais vous remercier pour votre excellent service client et votre livraison rapide.
D'autres entreprises pourraient et devraient s'inspirer de vous et apprendre de vous, de la commande à la livraison, je vous donnerais 5 étoiles et plus.
Excellent service client et merci beaucoup.
Excellent travail et merci pour votre aide. Le vôtre est le site Web le plus utile que j'ai trouvé depuis des lustres.
Commande livrée aujourd'hui. Merci beaucoup. Excellent service.
Service brillant, merci beaucoup !
Le moteur est arrivé. Fantastique, merci pour vos efforts supplémentaires. Notre fils a réalisé son premier projet de moteur aujourd'hui.
Merci beaucoup pour votre excellent service client. J'ai maintenant effectué mon achat.
Ça a l'air bien. J'ai été absolument ravi de trouver votre site "très convivial" qui m'a permis de remplacer très facilement les pièces perdues que je voulais remplacer. Pendant une période très troublée dans ce monde fou, vous avez résolu un tout petit problème !
Votre service est incroyable. J'ai reçu aujourd'hui au Canada les pièces que j'avais commandées chez vous de l'autre côté de l'océan il y a seulement 4 jours. C'est plus rapide que si mon voisin d'à côté m'envoyait une lettre par la poste. Et tout était exactement comme commandé. J'apprécie vraiment votre merveilleux service.
Je voulais juste vous faire savoir que j'ai reçu ma commande aujourd'hui. Je ne peux pas vous dire à quel point j'apprécie la rapidité du traitement et de la livraison de mes deux commandes. Y a-t-il un endroit où je peux vous évaluer ? J'ai reçu des réponses plus rapides de votre part que celles des entreprises qui ne sont qu'à UN État de chez moi et vous êtes presque à un continent et un océan entier de Las Vegas, NV. VOUS DÉCHIREZ !!
Salut Andy, juste pour vous prévenir, mes pièces K'NEX ont traversé l'Atlantique beaucoup plus vite que prévu et sont arrivées saines et sauves. Tout va bien. Je suis très content de tout. Merci encore pour votre aide. Votre site Web est incroyablement convivial et rentable.
Ma commande vient d'arriver et tout est parfait. Je ne peux pas dire à quel point l'expérience d'achat du groupe d'utilisateurs K'NEX a été agréable !
Merci beaucoup. Les articles sont arrivés aujourd'hui, plus rapidement que prévu. Très satisfait de votre service client et de votre site Web.
Ok, super, merci beaucoup de m'avoir répondu !!! Mon fils adore tellement ces montagnes russes et espère que vous pourrez bientôt les utiliser à nouveau !! Il est tellement créatif avec et achètera certainement plus de ces produits !!! Nous le recommanderons également à de nombreuses autres personnes !!! Nous sommes des clients satisfaits !! Merci encore
Merci Andy, c'est une excellente idée de partager de nouveaux modèles à reproduire. Continuez à nous en faire part, s'il vous plaît.
Service brillant. Merci beaucoup pour votre aide.
Notre ensemble K'NEX est stocké depuis plus de 20 ans, il est bon de le ressortir pour une nouvelle génération de constructeurs
Avis 5 étoiles !
Merci beaucoup ! C'est le meilleur service client possible, pourquoi toutes les entreprises ne pourraient-elles pas être comme la vôtre ?
Merci beaucoup pour ces excellentes ressources.
Bonjour ! Je viens de recevoir les pièces que j'ai commandées, c'est génial ! Merci beaucoup pour le service rapide et les prix raisonnables.
Excellent service. 2 garçons heureux. Maintenant, il ne nous reste plus qu'à construire la chose.
Merci. Mon fils et moi avons été ravis d'avoir trouvé votre site Web ! C'est une excellente ressource et nous la garderons à l'esprit à l'avenir !
Commande arrivée lundi. Merci pour l'expédition super rapide et l'excellent service.
Merci beaucoup, quel super service !
Je tiens simplement à vous remercier pour votre excellent service et vos prix raisonnables. Excellent
Cher Andy, pneus de rechange reçus, merci, très efficace. Petits enfants très satisfaits.
Merci beaucoup Andy. Sincères remerciements et félicitations pour votre rapidité, votre efficacité et votre service client !
Merci pour la livraison parfaite.
Je voulais juste vous dire à quel point je suis heureuse de vous avoir trouvé… merci beaucoup de faire ce que vous faites ! J’ai un petit garçon très heureux.
Merci Andy pour ce service exceptionnel ! Quelques petites pièces manquantes font toute la différence…
Dieu merci pour Knex pendant ces moments-là.
Merci beaucoup Andy, c'est vraiment utile et ça m'a sauvé la mise !
C'est une nouvelle fantastique, mes enfants sont aux anges. Merci beaucoup, c'est vraiment apprécié.
Merci Andy, un site Web et un service formidables - un fils très heureux ce matin.
Nous venons de recevoir la commande. Super rapide, merci beaucoup !
Merci Andy pour l'excellent service. C'est fantastique de savoir qu'il existe un endroit où aller pour récupérer tous ces petits objets qui se perdent inévitablement au fil des ans.
Merci d'être là.
C'est un bon service que vous proposez… merci !
Merci beaucoup d'exister !
Merci pour ma récente commande passée chez vous. Je suis étonné que d'autres entreprises ne fournissent pas les pièces « selon les besoins » comme vous le faites. Votre site Web est facile à utiliser, toutes les pièces disponibles sont faciles à identifier (avec des photos) et la commande de pièces spécifiques est incroyable. Mon neveu de 3 ans va adorer les roues et les connexions Kid K'nex que j'ai commandées chez vous. Je vais certainement en commander davantage auprès de votre entreprise. Et merci pour un service aussi incroyable.
Quel excellent service…!
Un grand merci de la part de l'équipe d'Eastbourne Education Business Partnership pour continuer à fournir un service exceptionnel
Vous faites un travail incroyable. Excellent système de commande, temps de réponse rapide aux commandes, traitement et réception rapides. Merci pour tout ce que vous faites !
Je n'ai aucune suggestion à vous faire, car vous êtes déjà géniaux ! En d'autres termes, continuez à faire ce que vous faites si bien !
Je suis extrêmement satisfait de la sélection de produits, de vos prix et, surtout, de votre service client. J'apprécie également particulièrement vos ressources gratuites, notamment des conseils, des instructions sur des modèles supplémentaires à construire et de nombreux autres excellents liens. J'ai été ravi de trouver votre site Web il y a plusieurs mois, ce qui a permis à mon fils et moi de terminer un kit de montagnes russes K'nex que nous avions acheté, qui était incomplet. Nous étions heureux de pouvoir terminer la construction, et je sais que lorsque je chercherai à acheter de nouveaux kits / pièces de rechange, votre site Web sera la première ressource que nous utiliserons. MERCI pour tout ce que vous faites - et merci de nous avoir contactés. Continuez votre excellent travail ! Merci beaucoup pour votre réponse rapide !! Je n'hésiterai pas à recommander ce site à d'autres. Service client fantastique !! Continuez votre excellent travail !
Merci beaucoup pour ce retour si rapide. Mon petit-fils sera ravi de réaliser le modèle pour son anniversaire.
Merci beaucoup pour vos messages et votre efficacité.
J'ai reçu très rapidement toutes les pièces commandées. Bon travail !
Nous avons reçu les pièces aujourd'hui (lundi). C'était RAPIDE COMME L'ÉCLAIR ! (Ou comme disent les enfants, "le feu" ?!) Moins d'une semaine, de la commande à la réception ! Mes enfants sont ravis ! Merci beaucoup pour votre aide et votre livraison rapide. Tout simplement fantastique ! Que la construction commence !
Je voulais juste dire que votre service a été excellent au cours des deux derniers mois. J'ai commandé chez vous en janvier, février et mars et je n'ai eu aucun problème. Je voulais juste vous remercier chaleureusement
Merci. Je viens de recevoir mon colis, excellent service et bonnes affaires. J'achèterai certainement à nouveau !
Bonne nouvelle : les articles sont arrivés sains et saufs. Je suis très satisfait de cette transaction, cela a été un plaisir. Vous êtes certainement à la hauteur des normes les plus élevées en matière de communication et de service client !!!
Vous êtes géniaux !
J'ai déjà passé deux commandes sur votre site et je trouve sa super bien
Merci pour le moyen peu coûteux de rendre nos montagnes russes comme neuves - la classe de 5e année de l'école de mon fils est ravie de commencer le projet.
En jij alvast bedankt voor de bon service, wij zullen in de toekomst ZEKER nog veel K nex blijven kopen.
Merci pour votre rapidité et votre professionnalisme.
Merci beaucoup pour la rapidité avec laquelle vous avez traité ce problème.
Service client de premier ordre !!!
Vous agraderez votre attention et votre service.
J'ai été vraiment impressionné par le service client que nous avons reçu de votre part.
Merci, j'ai reçu la commande, et je suis très satisfait !
Merci beaucoup pour votre excellent service… vous avez rendu mon fils heureux à nouveau !!
Je voudrais juste dire que votre service client est excellent et que nous avons acheté 3 autres ensembles k'nex, nous adorons les construire et je les ai recommandés à tous nos amis.
Merci de rendre KNEX amusant à tout moment avec les nouvelles créations que vous réalisez et les idées que vous donnez aux enfants.
Quel service incroyable vous offrez et tellement facile ?
Je pense que le service client que j'ai reçu est sans égal - une expérience vraiment agréable depuis le premier contact jusqu'à la livraison ! Honnêtement, je ne m'attendais pas à un processus aussi rapide et facile.
Je voudrais simplement souligner l'excellent service client fourni par votre entreprise. Nous espérons vivre encore de nombreuses années remplies de K'nex.
Quel service rapide et agréable ; en moins d'une semaine jusqu'en Hollande !
Heureux de trouver un service aussi efficace de nos jours.
Bravo. Je voulais juste dire un grand merci de la part de mon fils de 11 ans ! Un service fantastique - je recommanderai certainement les jouets K'NEX. Il a construit les montagnes russes en 2,5 heures.
Hartelijk excellent pour le service de snelle ! Wij zijn alvast zeer tevreden !
Service exceptionnel, merci. John
Je les ai reçus et j'ai maintenant un enfant de 8 ans heureux avec 8 montagnes russes incroyables et terminées.
Je profite de cette occasion pour vous remercier chaleureusement pour l'envoi ultra rapide. Ma fille a été ravie de recevoir l'enveloppe moins de 24 heures après avoir demandé les deux parties qui nous manquaient. Vous êtes géniaux, nous vous en sommes très reconnaissants. Merci.
Nous avons reçu les pièces, merci beaucoup pour l'excellent service.
Votre aide et votre service rapide ont été très appréciés.
Merci pour votre réponse rapide ! Je commanderai à nouveau chez vous dans un avenir proche !
Merci encore une fois - un service client fabuleux !
Nous avons réalisé la tortue et elle est superbe ! Merci encore pour votre aide
Merci pour votre réponse rapide et la livraison des pièces.
Merci beaucoup pour votre excellent service ! Mon fils sera ravi de terminer son super cyclone coaster.
Ma fille est plus que ravie maintenant qu'elle a construit ses premières montagnes russes.
Merci beaucoup pour la rapidité avec laquelle vous avez traité cette commande. Service très agréable et merveilleux
Super service client, très reconnaissant envers vous.
J'ai bien reçu ma commande et j'apprécie votre excellent service tout au long de la transaction.
L'ensemble est maintenant complet, construit et fonctionne parfaitement et il parle déjà de l'ensemble à acquérir ensuite.
Merci beaucoup pour un service aussi simple et efficace !
Merci. Reçu très rapidement. Très satisfait de votre service. Les montagnes russes sont maintenant opérationnelles !
Service brillant - ils sont arrivés ce matin !
Quelle belle entreprise fiable vous êtes.
Merci pour le service très rapide, très apprécié ! Diolch !
L'article a été bien reçu. Merci beaucoup pour votre réponse rapide et votre attention.
Merci beaucoup pour toute votre aide. Votre attitude et votre communication étaient exceptionnelles. Une rareté de nos jours chez les entreprises. Encore une fois merci ma fille sera très contente.
Merci beaucoup pour votre efficacité.
Merci beaucoup pour le service fantastique et l'action rapide, c'est très apprécié et cela rendra William très heureux
Vous avez un très bon service. Félicitations depuis l'Espagne
Ce fut un plaisir de faire affaire avec vous.
Mon fils est maquillé ! Merci beaucoup pour votre aide, nous vous en sommes très reconnaissants. Excellent service client, merci.
Merci beaucoup pour votre réponse rapide. Nous avons déjà reçu la petite pièce pour la grande roue et nous avons un enfant de 7 ans très heureux !!!
Merci beaucoup Andy, tu es très gentil ! Il y aura un petit garçon très excité ici ce week-end.
Merci pour votre service très efficace. La pièce est arrivée par la poste ce matin.
Pour vous faire savoir que ma deuxième commande est arrivée aujourd'hui - j'ai maintenant une grande roue qui fonctionne parfaitement !! Merci pour votre excellent service
Merci beaucoup pour votre réponse rapide et vos suggestions utiles. Nous allons commencer par les roues et les véhicules que vous avez suggérés et nous partirons de là !
C'est excellent, nous l'apprécions vraiment.
Merci beaucoup, mon fils va être ravi ! Il n'arrête littéralement pas de jouer avec, c'est un super jouet ! Dans notre maison, on joue avec bien plus que des Lego !!
J'ai oublié d'envoyer un message à l'époque - merci pour une résolution aussi rapide, très impressionné.
Merci pour votre attention rapide. Mon fils sera extrêmement satisfait et nous achèterons certainement d'autres produits et dirons à nos amis à quel point les produits sont bons.
Excellent produit, excellent site, excellent service – merci beaucoup.